Здравствуйте! Сегодня мы ответим на вопросы, которые долгое время задавали наши соотечественники, купившие авиабилеты на «отмененные» рейсы о способе возврата своих денег. Так вот, вступило в силу постановление Правительства РФ, которое определяет порядок возврата платы за билеты в случае введения режима повышенной готовности или ЧС. Сразу необходимо отметить, что введенный порядок возврата денег за билеты касается договоров со сроком их исполнения в период с 18.03.2020 по всем внутренним и международным перевозкам. Также: договоры должны быть заключены до 01.05.2020, а само постановление Правительства РФ не применяется к перевозкам по договорам фрахтования воздушного судна (чартерные перевозки).

Согласно данного документа:

— перевозчик обязан в течение 3 лет с даты «отправления» отмененного рейса принять от пассажира ранее внесенную сумму в счет оплаты услуг по воздушной перевозке, в том числе по другому маршруту. По большому счету – это ваучер, который можно использовать и для оплаты дополнительных услуг перевозчика. 
— если пассажир хочет использовать ваучер, необходимо уведомить об этом перевозчика. Сделать это можно по почте, с помощью сайта перевозчика. По истечении 20-ти календарных дней со дня получения уведомления, перевозчик примет плату, о чем проинформирует пассажира. 
— если ваучером не воспользуются в течение 3-х лет с даты отправления отмененного рейса, авиакомпания вернет деньги за рейс по заявлению пассажира. На эту сумму начисляются проценты за пользование денежными средствами.